石家莊日報 | 記者 楊琨

新聞眼

太和集團線上展示平臺在進行線上銷售

如今，越來越多的商家開啟了APP與小程序、停車位導航系統、掃碼點餐、掃碼停車、掃碼追溯商品，并通過大數據平臺實現線上線下商業互相滲透、全面貫通，眾多餐飲店實現智能訂位訂餐點餐，在提升商業運營水平的同時，也賦予消費者更好更快、更便利更有趣的購物新體驗。

比如，在新百廣場，以引流增客為突破口，圍繞消費者需求，加快線上推廣功能應用的開發，實現線上掌尚新百微信小程序、掌尚北國APP等線上渠道商品交易、部分餐飲實現智能訂位訂餐、實時引導找車位、智能停車導引、智能繳費、智慧測溫等服務功能。

東勝廣場通過搭建東勝V·CLUB會員小程序，聚合商業精準流量，消費者利用小程序即可一鍵實現泊車繳費、線上導購、自助積分等功能，親身感知到數字化購物中心的便捷與貼心。

歡樂匯是全國首家使用瑞典恩華特生活垃圾自動收集系統的大型綜合體項目，在這里，智能化的垃圾處理系統，讓垃圾的運輸方式發生革命性變革，從人手轉為自動、從暴露轉為封閉、從地上轉為地下。處理系統全程采用全微機自動化控制、服務范圍大，杜絕二次污染，既免除了垃圾在溫濕環境中產生惡臭異味和蚊蠅鼠蟻的滋擾，又避免了垃圾車產生的噪音、異味、污水、廢氣對社區環境的影響等。

即將打造的國家級示范商業步行街——民族路灣里步行街，將智慧街區的理念不斷升級，同時植入多個主題秀場空間，打通線上興趣社群和線下活動聯動。

總之，未來商業智能化發展，必將讓商業空間為城市每一個努力奮斗的人提供更美好的享受。

如今，流通創新發展，已經成為提高流通效率，促進產業融合，滿足市場消費需求的重要途徑。在推動開展智慧商圈、智慧商街、智慧商店等方面，數字化觸角正在深入到消費者心智，開始從銷售導向轉型用戶導向。

從渠道來看，受電商推動，到家場景發展迅速，從單一渠道向多渠道、全渠道發展，零售業發展從人找貨向貨找人的全新領域拓展，在數字化基礎上對傳統供應鏈和傳統店鋪資源進行優化。各零售業都在促進最新數字技術成果轉化，解放消費新動能。

從提升性來看，充分應用數字經濟平臺，消費的業態、模式、場景發生了新的變革。比如快捷商品的即烹、即熱、即食的半成品菜，以及自有品牌商品數量的增加。像北國超市、永輝超市等超市實現“到店買、到家送、社區提”的線上全渠道戰略布局。利用線上平臺，實現“線上接單，線下取貨、同城配送”，各商家在抖音、快手等短視頻平臺，啟動直播帶貨，在京東、天貓、拼多多等大型電商平臺開設店鋪。

從智能來看，各零售業更加注重與多樣生活品質方式相融合，為消費者打造有品質生活情調、生活格調的新場所，來順應企業智慧化的轉型升級，塑造新零售商業生態系統，進而實現提升生態系統內各個參與者的創新能力和品牌價值的目的。

“智能+”時代的到來，寓意著傳統企業將被重新賦能升級，從而加速產業智能化發展，推動新的經濟增長。社群營銷、智慧商業、創新空間等概念不斷突破行業邊界，一個個強調共融共生的新物種破土而出。以消費者為中心，如何更好地組織線上線下場景，創造全新的商業模式價值風口，是所有商業人在消費升級下需要思考的重要命題。

做商業，順心不如“順勢”。對于消費者來說，新科技給消費者提供了更多獲取信息的途徑和更智能便捷的購物體驗，消費者在場內支付、積分、上網、尋車更為流暢、逛街效率更高、與商家的互動更強。購物中心從單純的滿足消費者逛街購物需求，到發展成為提供購物、餐飲、文化娛樂、休閑社交的空間。對于商家來說，智能化系統為其提供商品、賣場、購物者的數據。商家利用大數據分析和人工智能技術對收集的客流數據、會員數據和商戶運營數據進行智能分析，為購物中心招商、動線設計、商品陳列、租金設定等運營決策提供支持。

智慧商業從提出到現在短短幾年，商業智能化道路依然任重道遠。“美好生活方式”非止于眼前，每一個有能力形成自身特色DNA的商業體，考驗的是項目整體的功能內涵與場景呈現。

未來的智慧商業，將不僅體現在物業智能、場景智能和消費智能方面，更多地會在持續深耕項目創新力、提高商業價值、煥新城市經濟活力等各方面發揮后續賦能作用，將“數智融合”應用以及黑科技數字創新產品，全方位前沿數智技術的多維應用進行商業賦能，成為促進消費的有力助推器。體驗式美好生活的到來迫使消費體驗不斷升級迭代，也必然會推動整體消費市場向更加細分的領域深入發展。

我們期待著，我們的商業企業通過自身的創新力迎合新的發展趨勢，實現商業服務和城市公共服務的協同化發展。

北國商城引入“立碼預約車位”智能服務

北國商城股份有限公司總經理助理

購物中心事業部總經理 北國商城總經理 王慧橋

現代商業企業已經發展到了嶄新的領域和階段——滿足消費者便捷購物、舒適購物的需求與訴求，打造一站式體驗式消費，勢在必行。北國商城率先全面推進智能化、精細化服務。通過降低消費者的購物時間成本、體力成本、精力成本，提高其購物過程中的舒適度與便捷度。

一是針對停車難問題，引入“立碼停車”智能服務，手機查詢、預約車位，離場直接桿起車走，離場后再支付停車費等開啟停車智能信息化新模式。二是針對找店鋪難的問題，各樓層安裝“智能導覽”，顧客可以通過觸摸查詢的方式，快速了解商場布局以及規劃路線。三是在顧客觸達層面，首先加快會員電子化進程，線上注冊電子會員功能，足不出戶享受北國管家式的貼心服務，同時能有效識別和分析消費者的消費愛好和購物習慣，精準地為不同需求的客戶提供更精準的專屬服務；其次是全媒體宣傳，目前在運營官方新媒體平臺有微信公眾號、視頻號、抖音、微博、小紅書，輕觸一鍵，領略最新資訊，微信訂閱號掛靠如意購電商平臺，輕松實現線上下單、注冊會員、享受積分等無憂購物體驗。

北國商城作為省會熱門地標商圈，開業27年來勵精圖治引領城市前沿發展。在全新的市場環境下，積極迎接挑戰，探索智能化、數字化經營，將為消費者帶來更多的驚喜消費體驗和便捷的購物方式。

近年來，移動互聯網的飛速發展，改變著人們的消費認知、習慣和行為等，對實體經濟的發展也產生了巨大的變革影響。

數智化管理升級，讓消費者暢享便捷服務。太和集團六大商業體堅持“客戶利益至上”的原則，以APP、小程序的應用模式，讓數智化思維深入到管理的每個細節。商家的管理便捷、精準，數據翔實；市場的監察可以多點位精準了解解決經銷商的需求和市場存在的問題；安全監察、疫情防控，無接觸式大數據線上管理，避免了對經營的干擾，確保了運營的安全。

數智化消費升級，引領市場發展。為了鎖定新生代的消費群體，太和集團開發建設了線上展示、交易平臺——太和購微商城，還開通了快手和愛逛等平臺直播，將各商城各主營品類在線上展示、交易，讓廣大消費者足不出戶逛太和，線上購買就可以第一時間送貨上門。為了滿足消費者的需求，商業中心定向開發了可視化智能誠信體系。消費者通過掃碼，在線可以更清晰地了解經銷商的各類信息，重點是獎懲情況、投訴記錄等誠信服務情況。

未來智慧商業的發展，必將以精準滿足消費者多元化需求為目標。實體經濟將會進行更深層次的數智化技術革命。今后，太和集團將繼續加強商城的數智化服務，建立服務便捷、功能強大的智慧太和消費服務平臺。